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物业知识

客服前台工作介绍

发布时间:2021-12-08 10:20:15 作者:吴丹丹 来源:客服部 点击:

一、客服前台行为规范
    1、恪尽职守,遵守公司作息时间,有事及时请假,不迟到早退;
    2、遵守职业道德、尽职尽责、服从公司和上级的工作安排,高质量、高效率的完成工作任务;
    3、工作场所禁止玩纸牌、玩电脑游戏、听音乐或看与工作无关的书报;
    4、上班时间严禁擅自离开工作岗位,因工作外出应告知领导和同事;
    5、互相尊重,部门内部要加强协作和沟通,不得将公司资料据为己有、对内封锁;
    6、爱护公司财物、厉行节俭,公司的一切设备、财物,未经部门批准,不能为个人利益和目的而使用;
    7、为人诚实,不掩饰工作上的过失和错误;
    8、工作中遇到紧急情况,自己又无法处理的,应立即报告上级领导;

二、前台人员的形象
    1、前台的个人仪表是公司形象的一部分,员工应保持皮肤、头发保持洁净,头伏梳理整齐,不浓妆艳抹;
    2、前台上班时间按公司要求穿工服,定期清洗保持服装整洁干净,皮鞋要经常擦拭;
    3、严禁工作期间穿短裤,光脚穿拖鞋进入办公区域;
    4、遇公司有重大活动时,应根据场合不通,注意着装事宜。


 

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